遠端技術支援

請根據工程師的指引，選擇下方其中一種工具下載。我們將透過加密連線為您解決問題。

方案 A：RustDesk

速度最快 / 免安裝
操作步驟：
  1. 點擊下方按鈕下載軟體。
  2. 直接執行下載的檔案（無需安裝）。
  3. 請告知工程師畫面左側顯示的 ID 與 密碼。
立即下載 (Windows)
※ 這是目前最推薦的工具，安全且輕量。

方案 B：AnyDesk

操作簡單 / 穩定
操作步驟：
  1. 點擊下方按鈕下載 AnyDesk。
  2. 開啟程式後，看到「此工作台」下方的 9 位數字。
  3. 請將這組 9 位數 ID 告知工程師。
  4. 連線時，請點擊畫面上的綠色按鈕 「接受 (Accept)」。
立即下載 (Windows)
※ 適合網速較慢的環境使用。

方案 C：Google 遠端

免下載軟體 / 瀏覽器即可
操作步驟：
  1. 點擊下方按鈕前往 Google 支援頁面。
  2. 點擊「分享這台電腦」產生的 12 位數字代碼。
  3. 請立即將代碼告知工程師 (有效期限 5 分鐘)。
開啟支援網頁
※ 需登入 Google 帳號後使用。

如何告訴工程師我的資訊？

以 RustDesk 為例，開啟後您會看到如下畫面：

  • ID： 像電話號碼一樣，讓我們找到您的電腦。
  • 密碼： 每次開啟都會隨機變動，確保安全。

只需將畫面上的 ID 與 密碼 拍照或複製給我們即可！

RustDesk 操作示意圖

請找畫面左側這兩個欄位